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2020年度企業社會責任報告(二)

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2020年度企業社會責任報告(二)

 

4)營造全員學習的環境

公司領導非常重視員工的培訓和學習,積極建設學習型組織,構建了“多層級培訓發展體系”,針對高層、中層、基層、專業人員、新員工等開展豐富多樣的培訓活動。并采用外派與內訓、線上線下相結合方式給予員工最全面、便捷的學習途徑。為了創造一個更好的環境,公司配備先進的多媒體教學設施,寬敞舒適的學習環境,完善的培訓教學的軟件資源。

為保證準確的識別培訓需求、制定并實施培訓計劃,公司每年發放《公司員工培訓需求調查表》,以此收集各部門員工的培訓需求,并以此制定培訓計劃。依據總體培訓規劃,公司明確了分級培訓體系,分別針對高管人員、中層人員和基層人員確定相應的培訓內容及培訓方式,使得培訓項目的實施更加符合公司整體戰略發展規劃。

圖表2.1-8  培訓層級體系表

培訓級別

主要培訓內容

培訓方式

高管人員

側重于觀念、理念方面,此外還有市場經濟所要求的系統管理理論和技能,如管理學、組織行為學、市場營銷、企業經營戰略、企業經營過程控制、領導科學與藝術等。

以外派培訓為主。諸如,有計劃地安排高層管理者參加MBA學習、總裁高級研修班、高級論壇、赴外地考察等等。

中層人員

管理基本知識與技能:管理學、組織行為學、人力資源開發與管理、市場學、領導科學與藝術等課程。

業務知識與技能:負責的業務領域如技術、銷售等領域的知識與技能。

工作改進:工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。

以公司內訓為主,外訓為輔。

基層人員

針對在崗員工崗位職責、專業技能、操作規程、業務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發揮、提高。

參考中層管理人員。

 

此外,公司還注重員工自我學習氛圍的構建,強調員工在工作之余不斷自我學習的重要性,以此培育“與時俱進”的學習文化。

d)履行確保組織所提供產品和服務質量安全的責任

可降解塑料產品領域,產品品質、技術創新有著同等重要的位置,追求卓越的產品品質和領先的研發技術是一條漫長的道路。海正生物18年的堅持不懈中,高層領導始終堅持完善服務體系,努力提高產品品質,以市場規律為依據立足市場,在質和量的矛盾面前,確保產品質量再擴大產量、規模,以品質取勝。

為履行確保組織所提供產品和服務的質量安全的職責,引導組織承擔質量安全主體責任,公司從價值鏈角度對包括設計開發、采購、生產、質量管理、銷售等涉及產品和服務質量安全的過程進行了梳理、識別和分析,并根據創新與效率原則對過程進行設計,充分運用績效系統對過程的實施進行監控,關注過程輸入與輸出,持續改進,形成有效的PDCA循環。為了保證所設計的流程能夠有效的執行,公司針對每一過程分別制定操作說明書,并定期進行考核與監控。

公司于2020年即通過ISO9001:2008質量管理體系認證,以質取勝,以創新拓市場,成為行業之標桿。在履行確保組織所提供產品和服務質量安全的責任方面,公司在原料采購上對乳酸原材料實施訂單協議收購,還整合和增強當地資源優勢,強化對采購原材料的檢驗及質量全過程控制。

在產品自主創新方面,公司成立了海正生物技術研發中心,同時與北京大學、中國科學院長春應用化學研究所等院校和科研機構建立了長期的合作關系,通過對乳酸、丙交脂等原料方面的研究,進行了技術及工藝的改良,極大提高了產品的各方面性能和質量穩定性。

此外,公司已制定了多項具體的質量控制措施,涵蓋了從產品設計、原材料采購、產品制造、產品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等全過程等各個環節,對各部門的質量控制工作進行有效的指導和監督;同時,公司以滿足客戶要求作為標準,由各專門部門負責,認真抓好產品質量的持續改進工作。

e)推進品牌建設,提高產品質量和服務水平

為推進品牌建設,公司依據發展戰略目標,制定了相應的品牌發展規劃,通過積極參與行業協會活動、主導行業標準制定、加大技術創新投入、完善渠道建設及售后服務等方式不斷提高產品質量和服務水平。

1)以品牌為基礎,推進文化出口

            

公司在品牌建設方面下足了功夫,先后聘請2個專業團隊對公司的VR進行設計,統一標識。主推REVODE品牌在國內市場的影響力。

對于海外自主品牌建設,公司借助谷歌平臺,定點投放200多個國家地區,取得良好的效果。根據每月定期的數據分析,對拓展海外市場和品牌建設起到了很好的作用。經過多年運作和市場積累,公司高龍品牌在國內外取得了一定的口碑。

同時,公司致力服務于全球可降解塑料事業為目標,欲在全球打響REVODE品牌聲譽,提高國際市場影響力,從而引領行業的發展。

2)主導行業標準制定,占領行業技術至高點,擴大品牌知名度

海正生物充分其在行業領域的影響力,2020年公司主導起草“擠出制品用聚乳酸”浙江制造團體標準T/ZZB 1733-2020并正式發布,進一步提升公司品牌形象。

3)加大技術創新投入,技術領先

公司依托于成立的海正生物技術研發中心,每年在研發領域投入占銷售額約3.5的%資金, 并長期與科研機構保持合作,共計有26項榮獲國家專利,取得了品牌和經濟效益的雙豐收。

f)強化風險意識以推動組織持續經營,積極培養組織未來的領導者

1)提升風險管理意識,推動組織持續經營

公司創立至今,在取得眾多成就的同時,不斷強化風險意識,推動組織的持續經營。為此,公司經營管理團隊嚴格把控各部門工作中可能存在的風險點,綜合應對在生產經營等活動中可能預見的戰略、財務、市場、運營、法律、安全、環境、質量等方面的風險。

圖表2.1-9 海正生物風險管理所采取的行動示例

風險類型

可能的負面影響

導致風險的主要因素

風險控制措施

經營風險

經營決策失誤導致公司經營問題

產業政策變化、市場分析與定位不準、戰略決策過程不合理等

成立戰略管理小組,完善戰略管理流程,運用科學的戰略分析與制定工具,確保戰略落地;建立戰略監控管理機制,定期動態調整

財務風險

財務危機,影響收益,導致經營困境

稅收、匯率等財務環境變化,投資、籌資措施不科學,資金回收與管理不善,分配政策不規范

建立完善的財務管理體系,健全全面預算管理、建立財務風險管控機制、不斷提升資金周轉率和使用效率等

品牌風險

品牌損害

重大質量事故或因輿情監控管理不當導致

持續完善內部品牌管理過程,建立輿情監控系統,維護品牌知名度與美譽度

質量風險

法律追責、產品失信

產品設計考慮不周、生產技術水平不夠、生產過程把關不嚴

推行首席質量官機制、建立產品全生命周期管理體系,從設計-采購-生產-物流-營銷-售后服務等全過程管控質量

安全風險

員工人身損害,資產損失,法律追責

全員安全意識不足、日常管理不規范、安全防護措施不到位

建立安全生產責任制,強化員工安全意識,定期開展安全生產培訓,提升安全管理水平

環境風險

環境變化影響正常經營

氣候惡劣變化、“三廢”排放等

持續完善環境管理體系,每年開展關鍵場所環境影響因素的識別、評價和應對工作,建立方針、目標和管理方案等

市場風險

產品市場認可度降低、市場占有率降低

市場客戶意見反饋處理不到位,產品售后服務不及時,產品上市管理不足

關注競爭對手、標桿企業的動態,分析市場競爭成功要素,努力形成自身核心競爭優勢,把握市場變化,產品研發創新,并通過品牌營銷,提升品牌形象

人才風險

人才流失、后備人才不足、關鍵崗位人才缺失、人員工作積極性不足

人才選拔、培養、配置、激勵機制不健全,人才梯隊建設不到位

注重人員內部培訓與外部引進;建立儲備干部培養制度,并重點培養、考察,逐步培養企業核心人才及未來領導者

 

2)加強未來管理者培養,建立組織人才梯隊

為確保組織的延續性,根據人力資源發展規劃,公司在人力資源管理過程中設定人才梯隊建設這一關鍵績效指標,定期開展人才盤點工作,識別組織的關鍵崗位及后備管理人員,對關鍵崗位繼任者進行甄選、組織管理形式、培養方式、評估、晉升等內容進行梳理。

同時,公司針對不同類型崗位開展針對性的培訓,通過專業技能、管理學科等方面的培訓提升綜合素質,結合公司內部培訓以及委外的MBA、海外游學、崗位輪換等方式,不斷提升各級領導者的綜合領導力。

g)定期評價組織績效并不斷提升改進

1)建立科學的績效評價體系以評價組織績效

高層領導從財務、顧客與市場、內部運營、學習與成長、戰略管理等方面定期評估組織的績效和能力,并適時調整,持續改進,追求卓越績效,提升組織的應變能力。

公司高層領導通過月度、季度、年度例會等各類會議、專題討論會和調研等方式,在各職能部門收集、測量、分析、匯總公司經營的各類數據和信息基礎上,獲取公司整體績效的重要數據與信息,并應用比較分析、趨勢分析與因果分析等方法,定期進行分析與評審,及時掌握公司綜合績效指標,以及存在的問題與不足,展開系統的改進與創新。

圖表2.1-10 公司組織績效評審方式示例

評價模塊

評價內容

評價方法

評價周期

長短期績效目標達成情況

關鍵績效指標達成情況

經營分析會議、總結會議等

月度、季度、半年度、年度

戰略實施情況、戰略調整

戰略研討會

次/半年

競爭績效

主要指標與標桿和競爭對手對比

對比分析等

次/月

體系管理有效性

各項管理體系運行情況

運營部等部門內部審核

次/半年

生產、消防安全及職業健康工作落實情況

行政部、生產部等相關部門進行評審

次/月

社會責任

公益支持、相關方利益的保護等

各相關方信息反饋、公益支持計劃完成情況等

年度

 

對長短期戰略目標實現情況的評審主要是通過分析年度預算執行情況,評審年度戰略目標完成情況;對公司競爭力的評審主要是通過與標桿及競爭對手企業進行對比,發現自身的優劣勢,實施改進活動;對公司管理效率的評審主要是通過對管理體系的審核來評價。

2)確定和落實改進關鍵業務的優先次序,識別改進與創新機會

高層領導通過戰略研討會、管理評審會、定期的經營分析會等方式評價公司的關鍵績效指標,以識別改進和創新的重點。根據績效評審結果,按照與公司使命、愿景、目標、顧客滿意度等相關性大小,確定改進問題,明確改進優先次序并識別創新機會,通過“立項”方式,明確責任部門和責任人,對改進計劃采取重責考評限期改進等辦法推進落實。一方面做好內部策劃實施,另一方面及時溝通合作伙伴,以便步調一致,協同創新。

三、守法合規

 

公司遵守商業道德和法律規定,建立了完備的合規體系。海正生物合規體系包括內部合規制度、內部合規通報體系、內部監督制度和懲戒制度,重點關注環境、商業倫理、產品質量和供應鏈領域。

公司員工遵循誠實守信、平等公正、符合法規、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準則。對待同事平等尊重;對待客戶以提供高品質的產品和服務為己任;對待供應商誠信公正尋求雙贏。此外,公司設立了招標辦公室,還要求員工在與政府等部門交易時必須要做到誠實、準確,嚴禁以公司或個人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財物以試圖影響其決定。

四、回報股東

 

企業只有不斷創造股東價值,才能吸引股東資本,實現穩步發展。有效地提升股東價值,能增強公司在資本市場的競爭力,同時也有利于公司的持續經營。企業的決策者應主動協助股東和投資者增加對企業的了解,喚起對企業的興趣, 刺激投資者對企業的長期投資,在股東和投資者心目中樹立良好的形象。

4.1 保障股東權益

公司始終堅持及時向債權人通報與其債權權益相關的重大信息,配合債權人了解公司有關財務、經營和管理等情況,進一步加強投資者關系管理工作。針對投資者關系管理中存在的薄弱環節,公司豐富和完善了公司的網站功能,建立網絡、電話、郵件等多方位的溝通渠道,通過充分的信息披露加強與投資者的溝通, 促進投資者對公司的了解和認同,樹立公司良好的市場形象與投資者營造良好的內外溝通運行環境,保證投資者關系的健康、融洽發展。

4.2 管理變革

2020年,公司在臺州灣新區投產海諾爾項目3萬噸聚乳酸生產線,2021年年底投產另外一條2萬噸聚乳酸生產線,完成海諾爾項目5萬噸聚乳酸生產線的整體建設。同時公司計劃于2021年6月份于臺州頭門港建設海創達15萬噸聚乳酸項目,計劃于2023年6月份投產。屆時公司具備21萬噸的聚乳酸生產能力,成為全球聚乳酸生產頭部企業

五、服務客戶

 

很多客戶對企業的評價當中相當多的原因不是由于產品質量服務等實質性問題,而是企業與客戶之間的溝通不夠。因此,與客戶保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的,只有產品質量與服務質量雙重保障才能獲得客戶的最終滿意和認可。海正生物工藝以機構改革為契機,從傳統的產品制造商向現代化工業服務商轉型,建立以市場為中心、以客戶需求為重點的服務理念。機構改革后,運營部各自針對客戶開展服務工作,不斷優化服務流程,提升服務理念, 強化服務質量,急客戶之所急,想客戶之所想,在初期的工作中得到了客戶的充分肯定。

六、造福員工

 

公司著力構建“以人為本、公平正義、敢于挑戰、勇于創新、敢于擔當”的企業文化,不斷提升企業的軟實力,讓員工有尊嚴地工作和生活。

6.1 確保員工權益

在全球經濟形勢不穩定、變化多變的影響下,在公司身處逆境的時候,如何處理好職工利益和公司的利益關系,穩定隊伍,凝聚人心,儲備人才,是擺在公司管理層面前一個重要難題。員工是企業最寶貴的財富,企業的發展離不開員工的辛勤勞動,公司始終秉承企業與員工“共贏發展”的理念,在企業發展的同時, 沒有忘記對員工的回報,并致力于提高和改善員工的工作環境,職業發展平臺以及合適的收入。

6.2 重視職業健康安全

公司始終堅持預防為主、以人為本”的方針,以超前預防作為安全工作的核心,以安全生產責任制為重點,以安全評價、考核、責任追究和過程動態控制為手段, 以安全教育培訓為保障,以安全生產標準化為主體,建立安全生產的長效機制。

公司十分重視、關愛員工的健康,除了按照國家及地方有關社會保險方面的法律、法規參加社會養老保險、基本醫療保險、工傷保險、生育險等社會保險外, 為進一步解決職工對醫療、健康的需求,為全體員工購買商業保險的補充醫療保險,為出差員工購買意外傷害保險,讓職工更多的享受醫療保障,適度減輕個人住院費用負擔、解決特殊工種崗位疾病導致的經濟損失、補償經常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發的風險帶來的損失,盡力完善員工的保障范圍,免除員工的后顧之憂。

公司也十分重視職工群眾的身心健康,工會牽頭成立的攝影、書法、繪畫、歌詠、根雕、籃球、羽毛球、乒乓球等協會,積極開展活動,并組織了包括籃球、羽毛球、健身操等多場比賽。職工可以根據自己的愛好特長和情趣,加入協會, 展示自己的才華,提升品味,充實精神生活,既活躍了職工的精神生活,也增強了企業的向心力和凝聚力。

6.3 拓展員工職業成長

隨著公司產品結構優化調整步伐加快以及盡快提高公司技術創新能力,適應市場對科技人才的需求,現有技術人員資源已不能滿足公司發展的需要,為保證公司各技術崗位能夠及時有效地補充所需的優秀人才,適時、適度、適量地招收一批不同地區不同學校的優秀大中專應屆畢業生,并加以培養,使其盡快勝任工作,解決公司現有人力資源不足,改善公司人才結構,提高公司人才創新能力。

公司在招聘引進人才的同時,注重人才培養措施,根據公司發展的需要和穩定人才的工作實際,建立技術、管理、技能人才骨干隊伍,爭取逐步形成結構合理、高效精干的人才隊伍群體,以滿足公司參與市場競爭和追趕世界先進水平的需要。為此,企業制定了人才培養措施和人才培訓計劃,確立“人才經營”和“逐級育人”的理念,面向市場和研發,實施人力結構調整,著力建設后備人才庫、開發分類課程、優化內部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網絡系統搭建海正生物網絡學習平臺,重點實施營銷人才、核心管理人才、關鍵技術人才、重點高技能人才、班組長、三年以內新員工、第二能力開發等幾大人才培育專項工程。這些措施計劃,有利于增強人才隊伍的責任感和使命感,強化企業榮譽感和忠誠教育度,提高人才隊伍的工作主動性、創造緊迫性,這不僅是公司發展需要,也是國家建設制造強國的需要。公司不斷完善用人機制,大力營造一個良好的施才環境,加大優秀人才的引進力度,以待遇吸引人,以事業留住人,以感情打動人。采取多種渠道發現、培養、造就人才,實施“走出去、引進來”兩條腿走路方略, 促進人才隊伍技術技能素質的迅速提升。

6.4 完善管理體制與軟環境建設

 

公司建立了以人為本的人力資源開發和管理工作系統、激勵機制和員工培訓與教育體系。公司始終堅持觀念創新、制度創新的原則,創造一種公平、公正、公開的氛圍,建立一套充分發揮個人潛能的機制,提供一個充分實現自我價值的發展空間。公司人力資源部對各部門崗位進行普查,并進行關鍵崗位識別,加大對關鍵崗位的人力資源配置和管理,建設公司后備人才梯隊,完善人才引入制度, 形成“能吸引、有門檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。

人才的培養離不開軟環境和硬環境的建設,軟環境方面,加強技術人員、管理人員、技術工人的團隊建設,團隊作為一個集體,是一個企業發展和競爭的核心力量,企業與企業之間的競爭,關鍵是團隊與團隊之間的競爭,通過領導協調, 各團隊分工合作,互敬、互愛、互助、互學,逐漸磨合,形成優勢互補、取長補短,相互克服、相互激發,最終實現最高的工作效率。

6.5 構建祥和工作氛圍

 

公司十分注重調動全體員工的積極性,在推出與員工切身利益密切相關的政策、規定時,公司都通過座談會、協商會、專題調研等形式,廣泛聽取意見。對職工反映的問題進行認真地調查并通過職工代表大會、工會等方式進行討論、研究,給予解決和答復,使廣大員工感受到自己是企業的主人,企業是自己的家。為使員工了解企業的經營情況、發展戰略、改革措施等重大事項,搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺和渠道。公司工會制定了員工定期座談會管理辦法, 每月 10 日定為員工接待日,聽取員工對公司發展過程中的意見和建議及員工最關心、最直接的問題和意見,解答員工的凝問。

同時,通過舉辦多種多樣的文藝活動、體育競賽、素質拓展、培訓討論等活動來增強員工凝聚力和向心力,提高員工身心素質。家庭是企業的細胞,只有職工家庭唱響和諧之音,職工才能全力以赴地投入到工作中,企業才能實現穩定發展。公司深入實施文明家庭創建工程,努力構建和諧穩定家園,為公司的穩定健康發展創造安定向上的良好氛圍。

七、奉獻社會

 

歷史教訓和嚴峻現實告誡我們,絕不能以犧牲后代的利益來求得經濟一時的快速發展。實現當前與未來的經濟、環境和社會協調發展是全世界每個國家政府、

 

社會組織和企業必須承擔的社會責任。

7.1 降低能源消耗

公司一如既往地采取各種措施著力開展能源管理工作,千方百計降低能耗,提高能源利用效率。公司定期對各單位用能情況進行逐月公布,對能耗超差較大的單位,下發通知查找原因、做出說明,并進行整改,以具體的能耗數據提醒和促進有關單位節約用能。適時進行節能、節水宣傳,公司積極開展節能宣傳活動,在電子屏進行節能、節水主題、口號宣傳,積極宣貫國家節能、節水方針政策等,逐步提高員工的節能和節水意識。

7.2美麗臺州,從我做起

臺州是一個美麗的城市,得天獨厚的氣候條件,優美的自然環境,給人以舒適的感覺。多年以來,公司黨支部每年都組織青年志愿者攜帶各種工具,對公司廠區所在地周邊環境進行清掃。公司積極動員職工參與政府組織的“五水共治”、“美麗鄉村建設”等公益活動。這些志愿活動,不僅鍛煉了青年員工的身體和意志,也盡到了一個市民的義務,為社會做一點力所能及的事情。

八、合作伙伴

 

每一個伙伴關系都有其獨特的成功因素,這與公司獨特的環境相關聯。然而在不同產業國家與市場中,每個成功企業的業績后面,有三個共同的因素存在于每個成功的伙伴關系中:貢獻、親密、遠景。這三個因素是促使伙伴關系成功不可或缺的因素。

8.1 互利互惠互贏

公司推行供應商整合調整項目,即培養一批優秀的供應商, 合并或放棄一批零散繁雜的小供應商,使得供應商的積極性得到了充分發揮,公司與供應商的關系不再是簡單的買賣關系,而是一種共生共榮的戰略合作伙伴關系。目前,公司與國外世界 500 強公司,國內大型知名企業都建立了良好的合作關系。

 

8.2 杜絕商業賄賂

隨著公司的發展,供應商采購管理中的地位顯得越來越重要。公司對供應商的選擇是在 ISO9001、ISO14000、OHSMS18000 三大體系文件的原則下進行的。公司固定資產購建、原輔材料采購、大宗辦公用品采購以及閑置資產處置等原則上都采用招標方式進行采購。這不僅給供應商搭建一個公平、公開、公正的競爭平臺,也對供應商的不斷推陳出新、優勝劣汰建立了正常渠道,并且能有效杜絕商業賄賂,維護供應商的利益,保證了供應商隊伍的健康發展,同時也保證了公司倡導的“陽光采購”工程建設。

九、社會認可

榮譽

獲獎時間

頒獎部門

國家火炬計劃產業化示范項目

2015

科學科技部火炬高技術產業開發中心

臺州市進出口誠信企業(A級)

2017

臺州市人民政府

中國輕工業塑料行業(塑料管材)十強企業

2018

中國輕工業聯合會、中國塑料加工工業協會

2020年度民營經濟高質量發展強市建設   科技新長征先進集體

2021

中共臺州市委、臺州市人民政府

十、存在問題及改進

公司在履行社會責任各方面做了大量的工作,但與相關規定仍存在差,2018 年,經濟下行壓力增大,市場需求低迷,面對中國經濟新常態下的發展, 不得不面對海正生物工藝轉型發展中的不適應:是人員結構和薪酬方面:人員結構優化結果與預期還有差距,薪酬結構和薪酬水平與規模和效益不匹配,有待進一步深化改革。二是國際化的競爭水平不高,國際化戰略剛見雛形、國際化市場資源配
備不科學。是商業模式傳統并單一, 還未完全實現工業服務商轉型。

隨著國家禁塑令的實施結合公司未來幾年的發展戰略,未來三年,是我們展翅翱翔之年。公司將繼續專注于聚乳酸產品的研發、生產和銷售業務,瞄準國際前沿技術,堅持以實業經營為根本,以資本  運作為手段,二者循環促進,推動公司成為農藥行業的創新者和領導者,海正生物打造成為成為一家卓越的供應商、優秀的雇主、有高度社會責任感的偉大企業”作為長遠的戰略目標。努力構筑“安全、多贏、幸福”有競爭力、可持續發展的企業。通過專業化人才隊伍的建設,提高聚乳酸產品的前瞻性設計能力以滿足不同客戶對不同類別產品的需求;通過專賣店建設、電子商務平臺搭建等多業態布局以提高渠道覆蓋率,進而提升企業品牌優勢和影響力;均衡市場,大力開發國外市場,規避貿易風險;通過完善內部管理流程以保證產品品質,進而提升顧客滿意度及品牌美譽度。

利用消費市場增長機會,快速布局國內市場銷售渠道,提高產品或服務的能力;利用行業整合機會,加強管理人員建設,完善相關管理制度;針對消費者需求的多樣化逐步豐富產品線,增加品牌內涵;強化供應商管理,滿足客戶對產品或服務的要求。

總之,在國家發展規劃的引領下、在市政府的大力支持下,通過努力,相信海正生物未來三年規劃會順利實現,為臺州經濟的繁榮發展獻上一己之力!最終造福股東、造福員工、造福社會。

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